Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tardaré en tener mi pedido?
El plazo de entrega varía de 5 a 15 días, y el envío se hará mediante Correos y Telégrafos de España, mediante correo certificado.
En los envíos a Europa:
- Envío mediante Correos (correo certificado): 14,50€ y un plazo de entrega de 15 a 25 días
En cualquier caso, Laudas Calamity no se hará cargo de los posibles retrasos derivados de las aduanas.
Laudas Calamity sólo vende productos artesanales que se realizan a mano en el taller en función de los encargos y las ventas. Si el producto se encuentra en el momento de la compra en stock te lo enviaremos lo antes posible, pero si tenemos que realizarlo necesitaremos más días para poder llevarlo a cabo. Si necesitas que tu pedido llegue para una fecha determinada, indícanoslo en el espacio «notas del pedido» en el check-out, así podrémos organizar el trabajo en el taller para enviártelo en la fecha deseada. En el caso de que no pueda comprometerme a tenerlo listo para la fecha solicitada, me pondré en contacto contigo cuanto antes para buscar una alternativa.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Recogida en tienda: gratuito. En la dirección Avenida As Pías, nº 15, Perlio-Fene (A Coruña)
Galicia, Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 6,50 €
Europa: 14,50 €
Resto de destinos: consultar cómo comprar enviando un correo a laudascalamity@gmail.com
¿Puedo comprar en la web y recoger el pedido en la tienda para evitar los gastos de envío?
¡Por supuesto! Puedes comprar on-line y recoger el pedido en la tienda (el pago se realiza en el momento de la compra mediante tarjeta de crédito). En ese caso, marca la casilla «recoger en tienda» en el momento de finalizar tu compra y no se aplicarán los gastos de envío. Recibirás un e-mail avisándote a partir de qué día puedes pasar a recoger tu pedido y te lo guardaremos en la tienda hasta que vengas.
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Tienes 14 días desde que recibes el producto para poder cambiarlo o devolverlo. Para realizar estos cambios deberás ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail laudascalamity@gmail.com o llamando al 691911047, y deberás enviarnos el producto a la tienda en perfectas condiciones y con el embalaje original. Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente. Si se trata de un cambio, te enviaremos en cuanto podamos el nuevo producto, y Laudas Calamity asumirá los gastos de este segundo envío. En el caso de una devolución, te abonaremos el importe de tu compra mediante transferencia bancaria.
Si vives en Fene o cerca, aunque hayas hecho la compra on-line, tienes un plazo de 14 días para acercarte por la tienda para realizar el cambio.
¡Recuerda que no se pueden cambiar los productos personalizados!
¿El producto que reciba, es el de la foto?
No, recibirás un producto prácticamente igual al de la foto, teniendo en cuenta que cada pieza que hago y que vendo está elaborada de forma artesanal en el taller que tengo en la tienda. Nunca utilizo plantillas ni moldes, de forma que aunque repita una pieza, se puede decir que nunca será exactamente igual que la anterior y tendrá ligeras variaciones (muchas veces imperceptibles) que la convierten en única y especial.
¿Cómo hago para personalizar el regalo?
Si quieres que tengamos en cuenta alguna peculiaridad a la hora de hacer tu pedido, encontrarás una casilla que pone «notas del pedido» al realizar el check out donde podrás escribir lo que quieras.
Si quieres comprar algo que no encuentras en la web, no dudes en escribirnos a laudascalamity@gmail.com o llámanos al 691911047 en horario laboral e intentaré ayudarte a crear las piezas que tienes en tu imaginación. Siempre ayudamos a encontrar soluciones a vuestros pedidos creativos.
¿Y si quiero una pieza que no está en la web pero quiero que sea única y especial?
Sin problema, si tienes alguna idea o tienes una madera con un valor sentimental de la que quieres sacar una pieza que te imaginas, éste es tu taller. Siempre intentamos complacer al cliente y buscar soluciones para materializar sus ideas.
Si has visto algo que te interesa en facebook o en instagram, mándanos un e-mail a laudascalamity@gmail.com o llámanos al 691911047 en el horario laboral y comparte con nosotros tus ideas. En este caso de piezas exclusivas y personalizadas el pago de las mismas se efectúa el 60% cuando se realiza el pedido y el resto a la hora de la entrega.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
Debes introducir el cupón de descuento en el carrito de la compra, en el espacio que pone «código de cupón» y luego debes darle al botón «aplicar cupón». El descuento se aplicará sobre los productos que están dentro de la promoción. No se aplicará sobre los gastos de envío.
¿Y si el paquete llega estropeado?
Ponte en seguida en contacto con nosotros y envíanos una foto del estado del paquete a laudascalamity@gmail.com para que veamos qué ha pasado, nos pongamos en contacto con la empresa de transporte y lo solucionemos lo antes posible.
¿Viene empaquetado para regalo?
Sí, todos los pedidos van empaquetados para regalo.
Los artículos van empaquetados en una cajita, según su tamaño, con un lazo. Cuidamos todos los detalles y siempre intentamos que los paquetes sean preciosos. Además los envoltorios los adaptamos a la época del año en la que nos encontramos.
¿Cómo solicito una factura?
Si quieres solicitar una factura en el momento de la compra, indícanos el NIF o CIF en la casilla «notas del pedido» que encontrarás en el check out y te enviaremos la factura por e-mail al cabo de unos días.
Si quieres solicitar una factura después de haber realizado tu compra, escríbenos a laudascalamity@gmail.com con tus datos de facturación y el NIF o CIF, y te la enviaremos por e-mail.